Bagagli rigidi per venditori Amazon: come evitare recensioni e resi negativi

Le valigie rigide si vendono bene su Amazon, ma c'è un evidente svantaggio: i problemi con il prodotto sono immediatamente evidenti al cliente. Una valigia può sembrare bella in foto, ma se il guscio si rompe, le ruote non funzionano, le dimensioni non sono chiare, la maniglia del trolley sembra traballare o il prodotto viene consegnato con graffi, ciò può portare a recensioni negative, resi e spese post-più elevate.

Per i venditori Amazon, la riduzione al minimo dei resi inizia anche prima che l'inserzione venga pubblicata. Si inizia con lo sviluppo del prodotto, la conferma delle specifiche, il controllo qualità, l'imballaggio e la pianificazione dei pezzi di ricambio.

Questa guida aiuterà i venditori di Amazon a procurarsi i bagagli rigidi con maggiore attenzione e a creare un'offerta di prodotti più affidabile per i clienti online.

1. Le migliori recensioni negative sui bagagli rigidi su Amazon

I recensori di Amazon tendono a lasciare un feedback negativo quando il prodotto non soddisfa le loro aspettative o si rompe durante il primo utilizzo. Alcune lamentele comuni relative ai bagagli rigidi riguardano gusci incrinati, ruote rotte, dimensioni imprecise, maniglie del trolley allentate e graffi visibili.

Questi non sono solo problemi di prodotto. Inoltre elencano i problemi, i problemi di imballaggio e i problemi post-vendita.

Ad esempio, se le dimensioni del bagaglio non vengono spiegate chiaramente, i clienti potrebbero lamentarsi che la valigia è più piccola o più grande di quanto si aspettassero. Se il peso netto non viene indicato chiaramente, i clienti potrebbero presumere che il prodotto pesi più di quanto non sia in realtà. Una descrizione eccessivamente generalizzata del materiale della calotta può portare a un'errata interpretazione del livello del prodotto da parte degli acquirenti.

Ecco perché i venditori Amazon dovrebbero includere le specifiche del prodotto come parte della gestione delle recensioni.

2. Rottura del guscio: posizionare correttamente il materiale per iniziare

La scocca è la prima cosa che vedono i clienti e una delle prime cose che valutano una volta consegnata. Non inserire materiali diversi nella stessa descrizione di marketing per i bagagli rigidi.

Le opzioni dei materiali disponibili possono includere ABS, ABS+PC e PP, ma ciascun materiale ha punti di forza diversi e deve essere descritto accuratamente. Gli importatori e i venditori Amazon dovrebbero verificare il materiale esatto prima di scrivere la copia dell'inserzione.

Questo è fondamentale per i venditori Amazon perché le dichiarazioni errate sui materiali possono portare all'insoddisfazione del cliente. Se si tratta di un prodotto per PC, non scriverlo come un prodotto ABS-posizionato più in alto. Se si tratta di ABS+PC, spiegarlo in base alla struttura effettiva del prodotto. Se si tratta di PP, anche l'angolo del punto di vendita dovrebbe essere coerente con il prodotto reale.

Una chiara strategia materiale aiuta a mitigare la discrepanza tra le aspettative del cliente e la realtà del prodotto.

3. Guasto delle ruote: rendere le ruote girevoli un punto di controllo chiave del controllo qualità

Per i venditori di Amazon, le ruote sono una delle parti più importanti delle valigie rigide. I clienti tirano fuori la valigia direttamente dal pacco. Ruote rumorose, ruote instabili, ruote bloccate o ruote rotte rendono l'esperienza del prodotto negativa molto rapidamente.

I bagagli rigidi possono essere realizzati con ruote girevoli a 360 gradi e design delle ruote silenziose, che sono importanti punti di vendita per i bagagli rigidi.

Ma i venditori non dovrebbero semplicemente scrivere "ruote girevoli" nell'elenco. Dovrebbero anche vedere se la fabbrica effettua test sulle ruote come parte del controllo di qualità. Il documento conferma che il controllo di qualità può includere l'ispezione di fabbrica, il test di caduta, il test delle ruote e il test del carrello.

L'approvvigionamento Amazon-ready prevede il controllo della qualità delle ruote da tre punti di vista:

Quanto bene le ruote rotolano in varie direzioni.

Se le ruote sono stabili sotto carico

Se l'area del passo è forte durante il test

Una ruota rotta può causare direttamente un reso. Una ruota rumorosa o traballante potrebbe non sempre ottenere un rimborso, ma può facilmente ottenere una recensione a una-stella.

4. indicazioni sulle dimensioni fuorvianti: indicare chiaramente dimensioni, capacità e peso

Le inserzioni sui bagagli di Amazon richiedono la precisione delle dimensioni. I clienti spesso confrontano le dimensioni, il peso e il volume della valigia prima dell'acquisto. Anche se il prodotto è ok se l'elenco non è chiaro, il prodotto potrebbe ricevere reclami.

Le valigie rigide sono generalmente disponibili nelle misure da 20, 24 o 28 pollici o come set da tre-pezzi. Tali dettagli sulle dimensioni contano nella decisione di acquisto del cliente e nel posizionamento delle parole chiave.

Per ogni taglia sono riportati nel documento anche i pesi netti di riferimento: 2,8 kg, 3,5 kg e 4,5 kg. Questi parametri di peso reale sono importanti anche se l'inserzione vuole utilizzare il "bagaglio leggero" come punto di forza.

Anche la capacità deve essere trattata con cautela. Il documento afferma che tutti gli stili possono essere resi espandibili, ma dice "non darlo per scontato silenziosamente nella copia".

La pagina dell'elenco per i venditori Amazon dovrebbe mostrare chiaramente:

Dimensione esterna

Capacità Peso del prodotto

borse espandibili

Se l'articolo è da 20 pollici, 24 pollici, 28 pollici o set

Per quale tipo di viaggiatore è adatta la taglia?

Ciò aiuta a ridurre la confusione dei clienti ed evitare reclami "non conformi alla descrizione".

5. Maniglia del carrello allentata: controllare il materiale e l'altezza della maniglia

La maniglia del carrello è un'altra area comune che influenza la percezione del cliente. Generalmente c'è un po' di gioco nella maggior parte dei manici telescopici, ma se non si sentono sicuri, i clienti potrebbero definirli "traballanti".

"È possibile realizzare maniglie per trolley in ferro e maniglie per trolley in alluminio", afferma il documento: i bagagli da . 20 pollici potrebbero utilizzare la maniglia del trolley a tre sezioni. 24 i bagagli da 28 pollici e quelli da 28 pollici potrebbero utilizzare la maniglia del trolley a due sezioni, in modo da facilitare la regolazione dell'altezza.

I venditori Amazon dovrebbero verificare queste informazioni prima dell'inserimento nell'elenco. non limitarti a dire "maniglia durevole" senza conoscere il materiale e la struttura della maniglia

Durante la revisione del campione, i venditori dovrebbero garantire:

Se la maniglia si muove agevolmente.

Se la maniglia si blocca correttamente ad ogni livello

Se la maniglia è sicura quando la valigia è carica

La struttura della maniglia corrisponde al livello di prezzo target

Una migliore esperienza di gestione può portare a meno reclami da parte dei clienti e a un migliore senso di qualità.

6. Graffi e danni dovuti alla spedizione: imballaggio migliorato prima del lancio

Le valigie possono essere danneggiate durante il trasporto, con conseguenti resi per i venditori Amazon prima ancora che il cliente utilizzi il prodotto. La prima impressione può essere influenzata da graffi, ammaccature, angoli schiacciati e imballaggio danneggiato.

La produzione in serie dovrebbe essere confermata dall'imballaggio. È disponibile un normale imballaggio in cartone per l'esportazione, afferma il documento, il set di tre-pezzi che misura 53 × 35 × 78 cm.

Per i venditori Amazon, l'imballaggio deve essere considerato dal punto di consegna dell'e-commerce, non solo dalla spedizione in fabbrica. Il pacco può essere sottoposto a processi di stoccaggio, movimentazione, consegna dell'ultimo- miglio e restituzione al cliente.

Prima del lancio, i venditori devono confermare:

Confezione in pezzo singolo o confezione in set

Resistenza del cartone

Protezione del prodotto all'interno del cartone

Protezione degli angoli

È facile graffiare il prodotto durante il trasporto

Idoneità del packaging al canale di vendita

Un imballaggio migliore può contribuire a ridurre i resi-correlati ai danni e a preservare le valutazioni dei prodotti.

7. Sviluppo del prodotto: evitare resi prima del primo ordine

Molte delle recensioni negative possono essere evitate durante lo sviluppo del prodotto.

I venditori di Amazon non dovrebbero limitarsi a chiedere foto e prezzi. Devono preparare una scheda tecnica del prodotto prima di ordinare i campioni.

I punti da confermare sono:

Materiale guscio: ABS, ABS+PC, PP

Dimensioni: set da 20 pollici, 24 pollici, 28 pollici o 3 pezzi

Pesi netti per ogni taglia

Ruote girevoli a 360 gradi con cerniera espandibile

Costruzione di ruote silenziose

Materiale maniglia carrello

Tipo di blocco

Disposizione degli interni

Tipo di imballaggio

Procedura QC Supporto per parti di ricambio

Il documento conferma che sono disponibili serrature regolari e che, se necessario, è possibile realizzare serrature TSA. Ciò è particolarmente rilevante per i mercati statunitense ed europeo.

La struttura interna può includere cinghie a X, divisorio con cerniera, tasca in rete, sezione bagnato/asciutto, che sono importanti per la descrizione dell'esperienza dell'utente.

Quanto più chiaramente puoi confermare questi dettagli prima del lancio, tanto minore sarà il rischio di dover apportare modifiche all'elenco, ricevere reclami dai clienti e ottenere resi di prodotti.

8. Come scrivere meglio la pagina di elenco Amazon

Una buona lista di bagagli su Amazon non dovrebbe mai eccedere-promettendo. Dovrebbe aiutare i clienti a sapere esattamente cosa stanno acquistando.

Per i bagagli rigidi, l'elenco dovrebbe contenere informazioni precise su:

Dimensione

Si prega di indicare se il bagaglio è di 20 pollici, 24 pollici, 28 pollici o un set di tre pezzi.

Peso

Utilizzare i dati relativi al peso netto effettivo. Se leggerezza è una parola chiave, allora il peso deve essere all'altezza di quanto dichiarato.

Capacità

Descrivi le dimensioni e se la valigia ha spazio espandibile. Non dare per scontato che tutti gli acquirenti sappiano cosa significa "espandibile".

Materiale

Fornisci il materiale reale della conchiglia. Non combinare le descrizioni di ABS, ABS+PC, PP e PC.

Ruote:

Le ruote sono silenziose e girevoli a 360 gradi.

Sicuro

Non scrivere lucchetto TSA se il prodotto necessita di un lucchetto regolare. Se l'acquirente ha bisogno di un lucchetto TSA, confermarlo prima della produzione.

Entro

Struttura interna chiaramente mostrata, ad esempio cinghie a X, divisorio con cerniera, tasca in rete, sezione bagnato/asciutto.

Questo tipo di contenuto accurato dell'elenco aiuta a ridurre le lacune nelle aspettative, che è uno dei modi più pratici per ridurre i rendimenti.

9. I pezzi di ricambio e l'assistenza post-vendita possono aumentare le valutazioni

Anche l'assistenza post-vendita non è un costo per i venditori Amazon. Protegge anche le valutazioni dei prodotti.

Se una ruota, una parte della maniglia o un accessorio sono sostituibili, il venditore potrebbe essere in grado di risolvere il problema del cliente senza sostituire l'intera valigia. Ciò è particolarmente utile per i canali online in cui la spedizione di reso può essere costosa.

Accessori, controllo qualità e assistenza post-vendita sono confermati nel documento.

Il piano per i pezzi di ricambio di un venditore Amazon potrebbe includere:

Kit con ruota di scorta

viti per la sostituzione

Gestire le parti correlate

Bloccare le parti ove appropriato

Processo chiaro per la risposta ai problemi post-vendita

Consigli semplici per la sostituzione

Ciò potrebbe portare a una riduzione dei resi completi-del prodotto e a un aumento della soddisfazione del cliente.

10. Suggerimenti per l'approvvigionamento B2B per i venditori Amazon

Amazon dovrebbe sfruttare le recensioni online per innovare le valigie rigide. Il prodotto deve essere attraente, arrivare integro, corrispondere all'elenco e funzionare bene dopo l'uso reale.

Il documento afferma che supporta la vendita al dettaglio, all'ingrosso e OEM/ODM, rendendo il prodotto adatto a diversi modelli di vendita B2B.

Personalizzazione OEM/ODM inclusa personalizzazione di logo, colore, dimensioni e confezione.

Per gli stampi esistenti, il MOQ è di 200 set per stile. Il tempo di campionamento può essere entro 10 giorni, la produzione in serie circa 40 giorni dopo la conferma dei dettagli.

Questa configurazione di approvvigionamento è ideale per i venditori Amazon che desiderano un pacchetto di prodotti più completo e non vogliono semplicemente acquistare inventario generico.

Lista di controllo per i bagagli rigidi Amazon-Ready

Domande frequenti: Bagagli rigidi dei venditori Amazon

Perché i bagagli rigidi su Amazon ricevono recensioni negative?

I motivi tipici includono ruote rotte, gusci incrinati, informazioni sulle dimensioni errate, maniglie del carrello traballanti, segni di graffi, danni dovuti al trasporto e informazioni vaghe sul prodotto nell'elenco.

Come i venditori Amazon possono ridurre i resi dei bagagli

I venditori possono ridurre i resi verificando le specifiche reali del prodotto, utilizzando il contenuto corretto dell'elenco, imballando meglio i prodotti, controllando i processi di test QC e organizzando il supporto per i pezzi di ricambio.

"Bagagli leggeri" nell'elenco di Amazon?

Solo se il reclamo riporta dati sul peso reale. Indica chiaramente il peso netto per ciascuna taglia nell'elenco.

Le ruote girevoli a 360 gradi sono importanti per le valigie Amazon?

Sì, le ruote girevoli a. 360 gradi sono una caratteristica importante per le valigie rigide poiché influiscono sull'esperienza utente-quotidiana-. Inoltre, il design silenzioso delle ruote può migliorare la qualità percepita

I venditori Amazon dovrebbero vendere pezzi di ricambio?

SÌ. I problemi post-vendita possono essere risolti tramite l'assistenza con i pezzi di ricambio senza sostituire l'intera valigia, il che può ridurre i costi di restituzione e migliorare la soddisfazione del cliente.

Sì, i marchi Amazon possono personalizzare i bagagli rigidi.

SÌ. È possibile eseguire la personalizzazione OEM / ODM, inclusi logo, colore, dimensioni, personalizzazione dell'imballaggio in base ai requisiti dell'ordine.

Conclusione

I venditori Amazon possono evitare recensioni negative e resi senza optare per una valigia più economica. Si tratta di creare un prodotto che soddisfi le aspettative del cliente dalla pagina dell'annuncio all'utilizzo effettivo in viaggio.

Le cose più importanti sono il materiale della scocca, le ruote, la precisione delle dimensioni, la stabilità della maniglia del carrello, l'imballaggio e i pezzi di ricambio post-vendita. Se questi dettagli vengono confermati prima della produzione in serie, i venditori possono ridurre i reclami inutili e creare una migliore valutazione del prodotto a lungo termine.

Se ti rifornisci di valigie rigide per Amazon, e-commerce, vendita all'ingrosso o con marchio privato-, possiamo aiutarti a rivedere le specifiche del prodotto, l'imballaggio, le prestazioni delle ruote, il processo di controllo qualità e il supporto per le parti di ricambio prima della produzione.

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