Guida alle dimensioni del bagaglio a mano-per i rivenditori: come evitare reclami per articoli di grandi dimensioni

Perché le dimensioni del bagaglio a mano- causano problemi ai rivenditori

I reclami relativi alle dimensioni-sono tra i motivi più comuni per cui i clienti richiedono resi o lasciano recensioni negative per rivenditori e importatori di bagagli.

A volte una valigia viene pubblicizzata come "bagaglio a mano- da 20 pollici", ma il passeggero potrebbe comunque avere problemi in aeroporto. Questo perché le compagnie aeree solitamente misurano le dimensioni esterne complete e non solo il guscio della valigia.

Alcuni reclami comuni da parte dei clienti sono:

"La compagnia aerea mi ha detto che il mio bagaglio a mano-era troppo grande. La descrizione delle dimensioni non includeva le ruote."

"La valigia corrisponde alla descrizione sul sito web ma non è riuscita al gate d'imbarco. Ho dovuto pagare un extra per il bagaglio perché il mio bagaglio superava il limite."

I rivenditori devono affrontare problemi con informazioni vaghe sulle dimensioni:

Resi inutili

Feedback negativo dei clienti

Costi post-vendita più elevati

Persa la fiducia dei clienti

Pertanto i fornitori di valigie non dovrebbero fornire solo "20 pollici / 24 pollici / 28 pollici" sui loro prodotti. Devono avere una definizione chiara della dimensione reale del prodotto e dei metodi di misurazione.

1. Perché i viaggiatori dovrebbero preoccuparsi delle-restrizioni di trasporto

La preoccupazione più grande per i passeggeri non è la valigia in sé, ma se la valigia supererà l'ispezione della compagnia aerea.

Le compagnie aeree normalmente controllano:

Altezza

Larghezza

Profondità

Ruote

Controlli

Parti esterne

Una valigia che appare piccola in una foto può mettere alla prova i limiti quando si considerano ruote e maniglie.

Ciò è particolarmente vero per:

Viaggiatori frequenti

Viaggiatori dall'estero

Passeggeri di compagnie aeree a basso-costo

Clienti che acquistano bagagli online senza prima vedere il prodotto

Per i rivenditori, ciò significa che le pagine dei prodotti devono rispondere a una semplice domanda:

"Questo bagaglio soddisfa le esigenze di viaggio del cliente?"

2. Dimensioni del prodotto e dimensioni complessive: qual è la differenza?

Uno dei più grandi errori negli elenchi dei bagagli è confondere le dimensioni della valigia con le dimensioni generali.

Dimensioni del prodotto (dimensione della calotta)

Solitamente la dimensione del prodotto si riferisce alla misurazione del corpo della valigia.

Per esempio:

Valigia da 20 pollici

Bagaglio da 24 pollici

Borsa da viaggio da 28".

Questa misura solitamente si riferisce solo al guscio della valigia.

Non necessariamente comprendente:

Ruote

Controllare

Piede laterale

Componenti aggiuntivi-esterni

Dimensioni complessive (con ruote e maniglie)

Le dimensioni complessive sono le misure della valigia completa.

Una buona specifica di prodotto B2B dovrebbe includere una chiara dichiarazione di:

Dimensioni complessive=Scocca + Ruote + Maniglie + Parti esterne

Ciò aiuta i rivenditori a evitare di ingannare i clienti e riduce i reclami dopo l'acquisto.

Si consiglia vivamente agli importatori di chiedere ai fornitori le dimensioni complessive prima di effettuare ordini all'ingrosso.

3. Dimensioni standard del bagaglio a mano- dei diversi mercati

Le dimensioni dei bagagli variano in base al mercato.

I rivenditori non dovrebbero pensare che ci sia una soluzione unica per tutti.

Mercato interno statunitense

I clienti statunitensi sono generalmente interessati a:

Continua-la compatibilità

Design leggero

Massimo spazio per l'imballaggio

Posizionamento del prodotto popolare:

Piccolo bagaglio a mano-

Bagaglio leggero e rigido

Borsa da viaggio d'affari

Mercato Europeo

I clienti europei sono in genere più sensibili a:

Limiti severi sulle dimensioni delle compagnie aeree

Dimensioni del bagaglio a mano

Costruzione leggera

Le informazioni sulla misurazione dovrebbero essere chiare perché molte compagnie aeree europee hanno regole rigide sul bagaglio a mano.

Mercati asiatici

Ai viaggiatori asiatici piace:

Dimensioni del bagaglio compatte

Materiali leggeri

Progettazione dello spazio di archiviazione (pratica)

Se sei un rivenditore che vende in Asia, una chiara tabella delle taglie aiuterà i tuoi clienti a confrontare facilmente le opzioni.

Industria delle compagnie aeree a basso costo

Per i clienti delle compagnie aeree low cost, la dimensione è solitamente la preoccupazione maggiore.

Si concentrano su:

Dimensioni precise

Fattore di forma espandibile

Controllo del peso

Le specifiche precise dovrebbero essere fornite dal venditore di bagagli prima dell'acquisto.

4. Come i rivenditori B2B dovrebbero mostrare le dimensioni dei bagagli

Una pagina di prodotto per valigeria professionale richiede molto più che semplicemente:

"Bagaglio a mano-da 20 pollici"

La tabella completa delle specifiche dovrebbe contenere:

1. Dimensioni del prodotto

È un'istanza di:

20 pollici

24 pollici

28"

Queste sono le tipiche categorie di mercato.

Queste dimensioni standard sono supportate dalla fabbrica.

2. Dimensioni dell'imballaggio

La dimensione dell'imballaggio è importante per:

Pianificazione del magazzino

Caricamento dei contenitori

Calcolo dei costi di trasporto

I dati sulle confezioni standard dovrebbero essere forniti in modo chiaro per gli imballaggi destinati all'esportazione.

Il fornitore supporta i normali imballaggi in cartone per l'esportazione, comprese le informazioni sulle dimensioni del cartone del set di tre- pezzi.

3. Dimensioni totali con ruote

Questa è una delle specifiche più critiche per la vendita al dettaglio online.

La pagina del prodotto dovrebbe distinguere chiaramente tra:

Ciò impedisce la confusione del cliente.

4. Capacità in litri

I clienti acquistano più delle dimensioni.

Acquistano:

Quanti vestiti andranno bene

Se è anche per viaggi d'affari

Se è adatto ai viaggi con la famiglia

Le informazioni sulla capacità dovrebbero essere fornite dai rivenditori quando possibile.

5. Non giudicare il bagaglio in base ai "20 pollici"

Molti acquirenti si concentrano solo su:

"È una borsa da 20 pollici?"

Ma le decisioni di acquisto professionali dovrebbero considerare:

1. Dimensioni esterne reali

Una valigia da 20 pollici di diverse fabbriche può avere diversi:

Spessore del guscio

Struttura della ruota

Gestione della progettazione

Spazio utilizzabile

2. Selezione dei materiali

Materiali diversi determinano il posizionamento dei prodotti.

Le opzioni dei materiali disponibili sono:

ABS

Materiale ABS+PC

PP

Ogni materiale può essere posizionato in modo diverso sul mercato e prezzato di conseguenza.

3. Messa

Il fatto che sia leggero è un enorme punto di forza.

Riferimento di peso disponibile:

4. Scalabilità

Il bagaglio espandibile offre maggiore flessibilità.

La fabbrica supporta la progettazione di cerniere estensibili per prodotti di valigeria.

6. Quali caratteristiche dovrebbero cercare i rivenditori oltre alle dimensioni

La possibilità di viaggiare dipende dalle dimensioni del bagaglio.

Ma è la qualità del prodotto che riporta i clienti.

Una specifica professionale per un bagaglio a guscio rigido potrebbe essere:

Ruote girevoli a 360 gradi

La mobilità fluida è importante per l'esperienza del cliente.

I prodotti supportano:

Ruote girevoli a 360 gradi

Design delle ruote di tipo silenzioso

Organizzazione interna

I clienti richiedono uno storage reale:

Cinturini a forma di X

Scomparto con cerniera

Tasche con rete

Tali caratteristiche consentono comodità di imballaggio.

Opzioni da gestire

I mercati potrebbero richiedere configurazioni diverse della maniglia.

Le opzioni potrebbero includere:

Manubrio in ferro

Maniglia in alluminio

Opzioni di dimensione:

Maniglia a 3 sezioni da 20 pollici

24/28 pollici: manico in due-parti

7. Lista di controllo dell'acquirente B2B-per il bagaglio a mano per gli ordini all'ingrosso

Prima di effettuare un ordine all'ingrosso, i rivenditori dovrebbero verificare:

Elenco di controllo delle dimensioni ✓

Dimensioni del guscio

Dimensioni d'ingombro con ruote

Altezza della maniglia

Dimensioni dell'imballaggio

Dimensioni del cartone

Elenco di controllo delle specifiche del prodotto ✓

Scelta dei materiali

Peso

Funzionalità di espansione

Progettazione delle ruote

Tipo di blocco

Organizzazione interna

Elenco di controllo della capacità del fornitore

Un buon fornitore di bagagli dovrebbe offrire:

✓ Servizio OEM/ODM
✓ Logo personalizzato
✓ Colore personalizzato
✓ Dimensioni personalizzate
✓ Imballaggio personalizzato

Il fornitore offre il servizio OEM/ODM e molteplici opzioni di personalizzazione del prodotto.

8. È importante collaborare con un produttore di bagagli professionale

Per i rivenditori non si tratta solo dell'acquisto di una valigia.

Lo scopo è la riduzione:

Reclami dei clienti

Tassi di restituzione

Rischi per la qualità

Un fornitore professionale dovrebbe sapere:

Varie esigenze di mercato

Problemi con le dimensioni della compagnia aerea

Aspettative dei clienti al dettaglio

Posizionamento del prodotto

La fabbrica accetta cooperazione all'ingrosso, al dettaglio e OEM/ODM, con stampi esistenti e MOQ di 200 set per stile.

Capacità produttiva:

Due linee di produzione

Circa 30 contenitori high-cube al mese

Conclusione: informazioni di buone dimensioni incrementano le vendite di bagagli

Per evitare reclami relativi a bagagli fuori misura, i rivenditori di bagagli devono iniziare con informazioni corrette sul prodotto.

Un elenco professionale del bagaglio a mano- dovrebbe includere:

Dimensioni del prodotto

Misure totali

Materiale

Peso

Capacità

Funzioni

Design delle ruote espandibile

Non limitarti a dire "20 pollici" e vendere valigia.

Vendilo affermando:

Dimensioni precise + applicazione pratica + capacità produttiva affidabile.

Ciò aiuta a rafforzare la fiducia dei clienti nei confronti dei rivenditori e riduce i problemi post-vendita.

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